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话务台V2.0功能介绍

话务台v2.0版:使用了全新的设计思路、主流的界面设计,提高了系统之间的兼容性、灵活性、便捷性,减少了产品之间的通讯故障点,所以采用了标准的SIP协议,更好的兼容OM系列产品,有独立的等待队列、暂存队列机制 在设计过程中考虑到爱国情节,所以产品支持国产化部署

采用VOIP通讯技术,保证IAD或IP话机通过专用网络直接注册到IPPBX,IPPBX通过网络对接本地话务台/云端话务台管理系统。 系统自带AI语音智能语音识别(ASR)、文字转语音(TTS)功能、复杂IVR自定义、快速拨号、语音会议、通话录音、等待队列、通话队列、批量叫醒、区域广播、应急广播、夜服、快捷通讯录等功能,支持科大讯飞、阿里、百度AI语音(TTS/ASR/NLP)接口对接

话务台网络架构

话务台网络布局,解决方案

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酒店话务台v2.0
特征

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团队叫醒

支持大并叫醒 >500/3秒,同时支持二次叫醒、叫醒记录、设定叫醒任务

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队列管理

支持来电排队、一键接听、一键转接、暂存队列、话务组队列

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通讯录管理

支持快捷查找、一键呼叫、收藏、AI语音呼叫

LRHW-V2.0
酒店话务台组网管理

  • 支持酒店区域分布式管理
  • 兼容OM/MX/IAD中继网关
  • 遵循标准的SIP协议
  • 终端之间互通
  • 稳定、安全
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夜服功能

夜服设置:支持白班/夜班 话务组执勤,支持自动切换/手动切换两种模式,设置夜服开启按钮功能,可编辑话务组成员。

批量叫醒功能

支持大并发批量叫醒(>500路/5 秒),支持多次叫醒/失败二次叫醒、单个房间叫醒、设定叫醒计划。

话务台V2.0系统功能架构

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友好通讯录

界面友好、易操作、人性化设置理念、主流操作界面、快捷检索。

  • 支持一键外呼
  • 支持首字母、姓名、电话号码查询
  • 支持忙转、强插、监听
  • 支持AI语音外呼
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客户案例

LR-AILink v2.0 AI音响助理

对接阿里巴巴-天猫精灵、百度-小度智能音箱, 语音识别呼叫。

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